אמנת השירות
אנו, בקבוצת מימד, מאמינים במתן מכלול מעטפות שירות וורסטיליות ללקוחותינו המהוות פתרון ניהולי במגוון נושאי עיסוק , אנו מחויבים ליצירת ערך מוסף ללקוחותינו ולניהול הקשר עימם לאורך זמן על בסיס של מקצועיות , מחוברות לפרויקט תוך יצירת אמון מלא.
אנו מתחייבים להעניק שירות אישי ואיכותי המושתת על מקצועיות ,יושרה , הגינות ופשטות, מהירות ויעילות , תוך הקפדה על כבוד מקצועי ואכפתיות הנותן מענה לצרכי הלקוח והפרויקט.
אנו עובדי ומנהלי קבוצת מימד בהיותנו חברה המאמינה בפתרונות אותם אנו מספקים ללקוחותינו
מתחייבים בכל יום לחשוב על הדרך לייצר ערך משמעותי ללקוחותינו וזאת על מנת לעמוד בהבטחתנו לספק להם מוצר משמעותי ומקצועי תוך התחייבות לשירות אישי ואיכותי המושתת על ערכי היושרה האישית והמקצועית.
כבוד ללקוח ואכפתיות מהמוצר הסופי על מנת להבטיח את שביעות רצונם והקשר המקצועי איתם לאורך זמן .
במכלול השירותים אותם אנו מספקים , במגוון הפתרונות אותם אנו מיישמים כבסיס ליכולות הקבוצה אנו מחויבים לספק שירות מקצועי ,לשאוף להתמקצעות מתמדת למידה והפקת לקחים מכל שירות אותו אנו מספקים.
אנו מחויבים להפיק את המקסימום מכל משוב לקוח ,טוב יותר או טוב פחות תמיד לשמר את יעד המצוינות והשירותיות כיעד המוביל בחברתנו .
אנו מחויבים לספק לכל לקוחותינו שירות הוגן מקצועי ראוי וצודק אנו חרטנו על דגלנו את ערכי היושרה ההגינות והשקיפות מול לקוחותינו.
מתחייבים לספק ללקוחותינו מחיר הוגן שירות מקצועי ורציף, מתן מידע ונתונים אודות מוצרי החברה ושירותיה במגוון הפתרונות אותם אנו מספקים ללקוחותינו.
אנו מחויבים בהתנהלותנו לתת את הכבוד הראוי ללקוחותינו בשיח ובהתנהלות היום יומית בהסתכלות נכונה לצרכיו ולדרישותיו בקבלת השירות אותו אנו מספקים.
אנו מתחייבים לנהל את הפרויקט ולספק את השירות בהסתכלות על המוצר הסופי והשפעתו על הלקוח, תוך הבנת המשמעות במתן פתרון ניהולי ללקוח שפנה אלינו והשפעת תהליכים אלו עליו כלקוח ועל הצלחת הפרויקט.
הצלחת לקוחותינו היא הצלחתינו והבסיס להמשך דרכנו.
